こんにちは！おきとう歯科クリニック 中谷です。
歯科治療をしていくにあたって、忘れては行けない重要な事があります。
それは、人と人とのやりとりだということです。
トラブルが起こる原因は何かということを考えた時に、
やはりコミュニケーション不足からそれが起きてしまうのだと思います。
人と人との間に余程のことがない限り、悪意は生じません（と信じています。）。
何か、どこかで食い違い、言葉の受け取り方のズレが生じそれを放置して言葉のやりとりが進んだ時に、
トラブルが起こるのだと思います。これは職場内スタッフ間でも起こりうることですし、
人間関係があるところにはついてまわるものだと思います。
私達は、歯科治療という手段を使って、歯を治し、患者様の悩みや不安、症状を取り除き
満足して頂けることを常に意識して、日々診療にあたっています。
当院では
考えの伝達、意志の共有をサポートするために、患者様とお話する時間を設けています。
その役割を担う職種を
トリートメントコーディネーター と呼んでおります。
まだまだ聞き慣れない言葉ですが、今後徐々に浸透していく職種だと思います。
